MISSIONS :
La mission s’articule entre la conduite des projets d’implémentation et de production de projets digitaux et techniques (développement et change management) et la relation avec le client (CSM et commercial sous la direction d’un Global Account Director)
Suivi des projets de développement :
o Prise de brief et écriture des spécifications clients
o Estimation des temps et budgets
o Mise en place des projets avec l’équipe technique
o Présentation des rendus et recettes : intégration, recette, mise en production
o Mise en place et mise à jour des outils : planning, ticketing, backlog
o Réalisation des formations et du suivi du post déploiement avec le support
Gestion du portefeuille et évolution de la valeur client :
o Pilotage de la valeur client
o Identification, mise en place et suivi des leviers d’upsell
Reporting et conseil :
o Suivi budgétaire : devis, facturation et reporting financier
o Mise en place et suivi du CSM et des KPI associés
Accompagnement au closing des AO :
o Production des supports de présentation (reco, maquettes, POC)
o Intégration aux négociations budgétaires
o Définition des méthodologies de travail
o Mise en place et suivi des pilotes
CARACTERISTIQUES DU POSTE :
Contrat à durée indéterminée à pourvoir dès 06-2026
cadre au forfait jours
carte swile de tickets restaurant
Jusqu'à deux jours de télétravail / semaine
Environnement de travail stimulant en flex office
Accès aux avantages CSE
Dispositif d'accueil facilitateur d'intégration